Samusocial de Bruxelles

Bruxelles, Belgique – créé en 1999

 

Premier samusocial créé hors de France pour répondre au problème croissant de la grande exclusion dans la capitale belge, le samusocialdeBruxelles offre une permanence médico-psycho-sociale fixe (hébergement d’urgence) et mobile (équipes mobiles d’aide) aux adultes isolés et familles avec enfants sans solution de logement.

 

 

Ainsi, pour agir contre cette exclusion, le SamusocialdeBruxelles a mis en place une permanence téléphonique afin de recueillir directement les demandes des personnes sans-abri et les signalements de particuliers ou d’institutions. 

 

 

Les constats et les chiffres illustrent précisément la complexité du travail réalisé chaque jour par nos travailleurs sociaux, psychologues, infirmiers médecins … Dans le cadre de capacités d’accueil et d’intervention limitées, il s’agit de pouvoir venir prioritairement en aide aux personnes les plus vulnérables mais également aux personnes pour lesquelles un soutien ponctuel permettra une sortie de rue rapide, afin d’éviter qu’elles n’augmentent encore la population sans abri. C’est ici l’enjeu fondamental de nos actions : différencier le soutien offert selon les types de vulnérabilités et accompagner vers des solutions de sortie de rue les plus durables possibles.

 

 

 

Activités :

Equipes Mobiles d’Aide (EMA) 

Les EMA parcourent jour et nuit l’ensemble du territoire de la Région bruxelloise et ses communes avoisinantes afin d’apporter une aide et un soutien aux personnes sans abri, pour :

• Répondre aux signalements de personnes en détresse repérer de nouveaux lieux de vie de personnes sans abri ;
• Engager un dialogue et établir un lien de confiance avec les personnes rencontrées ;
• Effectuer un diagnostic des problématiques ;
• Répondre aux besoins de première nécessité (distribution d’eau et de nourriture, de vêtements ou de kits d’hygiène, prestation de soins de première ligne, etc.), et ce en particulier auprès des personnes les plus vulnérables ;
• Informer, accompagner et orienter vers des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque personne (centre d’hébergement, hôpital, CPAS, etc.) ;
• Collaborer avec le réseau associatif afin d’enrichir et de renforcer le suivi des personnes.

 

 

 

Permanence téléphonique

La permanence téléphonique est le centre névralgique du Samusocial, le premier point de contact avec les équipes mobiles d’aide. Elle est assurée par deux régulateurs sous la supervision d’un responsable de régulation et l’appui des équipes psychosociales aux heures d’affluence.

 

 

 

Hébergement d’Urgence / Centre de jour

L’activité d’hébergement se décline en deux pôles.

Le pôle « Sans abri » assure l’hébergement et l’accompagnement des personnes sans abri à Bruxelles, dans une optique de réinsertion et d’orientation vers la sortie de rue. Ce pôle se décline lui-même en deux types de dispositifs :

• L’hébergement d’urgence, une réponse immédiate et temporaire aux personnes sans solution d’hébergement avec accueil 7j/7 et 24h/24 pour les personnes les plus vulnérables, proposant au-delà de l’hébergement des services d’hygiène et des permanences psycho-médicosociales. 
• Le Housing, fruit des expertises conjuguées de cinq partenaires du secteur (le Samusocial, Pierre d’Angle, SMES, l’Ilot et Diogenes) qui regroupe plusieurs programmes d’hébergement. Il permet de proposer un cadre d’hébergement plus stable et plus durable en accompagnant le/ la locataire avec une équipe pluridisciplinaire dans tous les domaines de sa vie, pour lui permettre de se stabiliser et de faciliter son insertion. 

Le pôle « Asile et Migration », pour lequel le Samusocial est mandaté par Fedasil (Agence fédérale pour l’accueil des demandeur·euses d’asile), permet l’accueil et l’accompagnement des demandeur·euses de protection, dans le cadre prévu par la « Loi Accueil » : hébergement 24h/24, produits d’hygiène et vêtements (vestiaire), consigne et laverie, accompagnement (para)médical et socio-administratif, assistance juridique et suivi social, activités socio-culturelles, récréatives et éducatives, travail communautaire.

 

 

 

 

Orientations et aide à l’insertion

La mission d’accompagnement du Samusocial consiste à soutenir, orienter et suivre de manière individualisée les bénéficiaires, en vue d’une autonomisation et d’une réinsertion complète et durable. Pour cela, les équipes collaborent pour fournir une prise en charge globale et un accompagnement de qualité :

• Accompagnement social (démarches administratives, sociales, juridiques, etc.) pour orienter vers des solutions de sortie de rue les plus durables possibles.
• Accompagnement médical : consultations et suivi (para-)médical (diagnostic, soins, administration de traitements, vaccination, prévention et sensibilisation, etc.).
• Accompagnement psychologique : organisation d’entretiens psychologiques et d’activités thérapeutiques et orientations vers des partenaires pour des solutions adaptées
• Orientation de sortie de rue adaptées (logement privé, maisons d’accueil, réseau Fedasil, etc.).

Le Pôle Insertion Socio-Professionnelle (ISP), incarne également l’engagement du Samusocial de Bruxelles envers l’accompagnement, l’une des missions clés de l’organisation. Il s’agit d’un levier puissant pour lutter contre l’exclusion sociale, en facilitant l’accès au marché de l’emploi.

 

 

 

Plaidoyer

La mission « Témoigner » du Samusocial de Bruxelles consiste à porter à la connaissance des institutions bruxelloises et du public le positionnement du Samusocial sur les réalités et les enjeux du sans-abrisme et des demandeurs et demandeuses de protection internationale.
Comme actrice de changement, l’association témoigne des évolutions des situations rencontrées sur le terrain et interpelle les instances politiques quand cela s’avère justifié. Tous les deux ans, le Samusocial de Bruxelles produit une large campagne de sensibilisation autour d’un enjeu spécifique de son action, afin de le porter à la connaissance du grand public, et de le visibiliser auprès des institutions politiques : « Femmes » en 2021, « Sans papiers, sans droits, sans abri » en 2023, « Jamais. Un enfant ne devrait jamais dormir dans la rue. » en 2025.

 

 

Chiffres clefs 2025 :

2 732 personnes rencontrées par les EMA, dont 2 115 hommes, 433 femmes et 184 mineurs

24 402 Prestations d’aide offertes (distribution de nourriture, d’eau ou de couvertures, écoute et lien, accompagnement PMS, etc.) par les équipes mobiles (78 % la nuit et 22 % le jour)

11 383 Personnes hébergées en centre Samusocial

1 703 Personnes orientées vers un hébergement

4 406 Consultations médicales, 6 405 entretiens sociaux (ou socio-éducatifs) réalisés dans les centres du pôle Sans abris, 2 159 personnes orientées vers des solutions de sortie de rue (logement privé, maison d’accueil, etc.)

 

Plus d’informations :

Site Internet : Samusocial Brussels 

Facebook : Samusocial Brussels

Instagram : Samusocial Brussels