En dépit d’une amélioration de la situation sanitaire, l’impact de la crise COVID-19 laissera de nombreuses séquelles sociales, économiques, politiques, etc. C’est pourquoi, le dispositif « SOS Confinement » devient désormais « SOS CRISE » et s’encre ainsi de manière pérenne dans la refondation du triptyque médico-psycho-social, indispensable dans l’accompagnement des personnes isolées.

Le dispositif mis en place en réponse à la crise du COVID-19 à l’initiative du Samusocial International et de l’association Les Transmetteurs avec l’appui de Salesforce, a été conçu afin d’apporter une écoute attentive et des services médico-psycho-sociaux aux personnes en situation d’isolement et victimes de la fracture numérique. Ainsi, depuis le 6 avril 2020, près de 
7 000 appels ont été pris en charge par les équipes bénévoles afin d’écouter, informer, accompagner et orienter les personnes dans le besoin.

À travers cette initiative initiée par Xavier Emmanuelli, le Samusocial International réaffirme son engagement dans la lutte contre toutes les formes de grande exclusion à travers des actions innovantes, ainsi que la nécessité d’aborder ces problématiques de manière globale.